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你好,歡迎訪問全家樂官方網(wǎng)站!導(dǎo)購員的注意事項(xiàng)
1 、抱歡迎的積極態(tài)度不能表示一臉不屑。
2、不要馬上解釋或反駁,更不能與顧客爭辯。7、當(dāng)顧客說今天不買時千萬不可冷落顧客。
導(dǎo)購員必須牢記以下幾點(diǎn)
1、情緒低落時最好不工作,以免得罪顧客;
2、對自己討厭的顧客,也要從內(nèi)心去感激他,否則你的言行不自覺地會表露出你對他的反感;
3、當(dāng)顧客不講理時要忍讓,因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對的;
4、絕不要一逞口舌之快而得罪顧客,因?yàn)樗麄兪悄愕囊率掣改福皇桥c之爭論或與之斗智的對象。